ЖД билеты онлайнЧасто задаваемые вопросыКак рассчитывается сумма к возврату за ЖД билет?

Как рассчитывается сумма к возврату за ЖД билет?

Возврат ЖД билетов
Электронный ЖД билет
Покупка ЖД билетов
Посадка на поезд
Скидки и льготы на ЖД билеты
Другие вопросы

Сумма за возврат железнодорожного билета зависит напрямую от того, насколько заблаговременно вы обратились в кассу/на сайт Travelbook по поводу возврата билета, и определяется в соответствии с пунктом 19.11 Правил перевозки пассажиров и багажа:

  • Возврат билета более чем за сутки до отправления поезда: в таком случае пассажиру возвращается стоимость плацкарты, билета и страхового сбора, а также стоимость постельного белья. Комиссионный сбор Укрзализныци и комиссия сервиса Travelbook не возвращаются.
  • Возврат билета в сроки от 9 до 24 часов до отправления поезда: возвращается стоимость билета, страховой сбор, 50% от стоимости плацкарты и стоимость постельного белья (если оно было включено в билет). Комиссионный сбор Укрзализныци и комиссия сервиса Travelbook не возвращаются.
  • Возврат билета в сроки менее 9 часов до отправления поезда: возвращается только стоимость билета, постельного белья (если оно было включено в билет) и страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци и комиссия сервиса Travelbook не возвращаются.
  • Возврат билета после отправления поезда, но не позже, чем через 1 час*: в этом случае возвращается только  10% стоимости плацкарты и билета, полная стоимость постельного белья и страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци и комиссия сервиса Travelbook не возвращаются.
  • Возврат билета позже 1 часа с момента отправления поезда: в данном случае частичная стоимость билета не подлежит возврату.

* В данном случае возврат билетов производится с предъявлением документов, удостоверяющих личность пассажира, чьи данные находятся в билете. Все остальные случаи предусматривают возврат части стоимости билета также и другими лицами, имеющими при себе документы, удостоверяющие личность.

Обращаем Ваше внимание!

  • В случае утраты Бланка заказа или Посадочного документа, вы можете самостоятельно вновь распечатать эти документы либо из Личного кабинета, либо со своей электронной почты. И затем успешно вернуть билеты обратившись в кассу на жд вокзале.
  • На сайте Travelbook вернуть билет можно в Личном кабинете.
  • Если был утерян железнодорожный билет на бланке строгой отчетности, в этом случае документ не восстанавливается, и вернуть его невозможно.

Если возвращается сразу несколько билетов, достаточно чтобы возврат средств производил один из пассажиров. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Внимание! В случае если поездка не состоялась по вине Украинской железной дороги, пассажиру возвращается 100% стоимость билета!
КУПИТЬ БИЛЕТ